Roialty



Roialty, la piattaforma di social profiling che permette di profilare clienti e prospect sui diversi canali social

Informazioni

Lo scenario dei social network ed il ruolo di Roialty

Negli ultimi anni i Social Media sono passati dall’essere un canale di condivisione di contenuti tra i giovani ad un media speciale di cui nessun brand e nessuna azienda può più fare a meno.

I Social hanno trasformato in maniera decisiva la comunicazione fra azienda e consumatore. Il monologo dell’azienda che parla ai suoi clienti oggi non esiste più ed è stato sostituito da una costante comunicazione bidirezionale.

Il volume di informazioni pubblicate ogni minuto sui social media ha raggiunto numeri stupefacenti ed è per questo che è diventato fondamentale per tutte le organizzazioni analizzare i contenuti condivisi dagli utenti.

Attraverso la social intelligence ed i customer profiling tools è possibile analizzare la brand reputation di un’azienda o di un competitor e segmentare il target indirizzandogli campagne mirate. Un’impresa che voglia effettuare un’analisi completa ed approfondita sul portafoglio clienti può quindi rivolgersi a Your Future S.p.A. dove troverà il prodotto adatto alla sua necessità.

Cos’è Roialty e qual è la sua funzione nei social media

Roialty è un sistema di social intelligence che propone soluzioni di social listening, social analytic e social engagement per la profilazione e la fidelizzazione dei consumatori. Il software utilizza i dati che emergono dai social network per aiutare le aziende ad effettuare l’analisi sul portafoglio clienti e a prendere decisioni efficaci relativamente a campagne di marketing online.

Roialty è in grado di rilevare in tempo reale le informazione relative alle conversazioni social su un determinato brand, prodotto o servizio. Inoltre consente di profilare clienti e prospect mediante l’analisi delle relazioni pubbliche e delle interazioni sui social. Il sistema è in grado di costruire social profile basati sugli interessi di ciascun utente con lo scopo di utilizzarli per aumentare il livello di personalizzazione delle azioni di marketing.

Attraverso i suoi prodotti, Royalty propone soluzioni per rispondere a diverse esigenze nel campo della social intelligence.
Vediamoli nel dettaglio e andiamo a conoscere alcuni servizi proposti all’interno dei singoli prodotti.

I Roialty products che aiutano a conoscere il pubblico e a creare engagement

Royalty One Voice è un customer profiling tool che analizza la social listening per il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti. Consente di monitorare la brand reputation e di individuare le conversazioni incentrate su un brand in tempo reale. Grazie a questo prodotto è possibile comprendere a fondo la reputazione di marca fra i consumatori, conoscere il mercato di riferimento, segmentare il target per indirizzargli precise azioni di marketing. Inoltre, analizzando il social behavior degli utenti, One Voice, riesce anche ad intercettare nuovi potenziali clienti.

Il servizio consente di massimizzare il coinvolgimento del pubblico e le performance di ogni singola campagna individuando i contenuti e le azioni di marketing che ottengono migliori risposte dal pubblico selezionato. Per mezzo di Royalty One Voice è possibile conoscere in maniera approfondita anche i propri competitor ed ottenere precisi dati di insight su qualsiasi prodotto, contenuto o argomento.

Il secondo servizio proposto da Roialty è One Target, un programma di social intelligence che aiuta i brand a conoscere il proprio pubblico e ad effettuare un’analisi del portafoglio clienti. Attraverso le clustering solution permette di attuare strategie di marketing e ottimizzare campagne di social advertising. Per mezzo di questo prodotto è possibile creare delle customer experience guidate e ottimizzare i contenuti per raggiungere il pubblico giusto al momento giusto. Il servizio, inoltre, consente di identificare gli influencer adatti a promuovere un brand, migliorare le campagne pubblicitarie su Twitter, ridurre i costi di acquisizione dei clienti. Tutto questo grazie alla creazione di campagne mirate.

Gestione della clientela, cosa vuol dire secondo Roialty

One Customer è un altro prodotto proposto da Roialty, specifico per l’arricchimento, la fidelizzazione e l’analisi del portafoglio clienti. Si tratta di un customer profiling tool che aiuta le aziende ad implementare il proprio crm con i dati provenienti dai social insights tra cui gli interessi, le passioni, ed i comportamenti degli utenti.

Attraverso questo servizio è possibile creare loyalty programs. Dal momento in cui un’efficace gestione della clientela vuol dire prevedere anche la fidelizzazione dei consumatori più preziosi, il servizio mette a disposizione dei digital games all’interno di una suite. Affidandosi a One Customer, inoltre si possono ottimizzare le campagne DEM incrementando il numero delle aperture e di click delle e-mail, indirizzando i contenuti ai destinatari più sensibili.

Grazie a questo servizio anche gli e-commerce hanno la possibilità di ottenere dei benefici centrando il target giusto in relazione ai prodotti offerti. Royalty One Experience, infine, aiuta le aziende a creare campagne di marketing e loyalty programs per favorire l’engagement del pubblico. Propone dei social games a cui far partecipare i clienti che concorrono per raggiungere lo stesso risultato.

Utilizza il sistema premiante dei coupon digitali e dei codici sconto ed ha lo scopo di incrementare l’engagement in specifici periodi di tempo. Attraverso questo servizio è possibile catturare i clienti con specifiche promozioni, indirizzandoli direttamente al proprio shop.

Gestione della clientela cosa vuol dire secondo Roialty? Significa offrire il contenuto giusto al momento giusto al target giusto creando social engagement e fidelizzando i clienti.

Richiedi una consulenza